問題を持ってきてくれた人の事は絶対に怒ってはいけない

どーも、ゆーすけです。

突然ですが皆さんは、例えば自分の部下だったり、自分の子供だったりが自分の所に何か問題を持ち込んできたらどう対応しますか？例えば何かを壊しちゃったとか、何かで失敗しちゃったとかって事を自分に伝えてきたらどうしますか？そりゃ、そんな感じの問題を持ち込んでこられたらめんどくさいと思いますよね。まぁたぶんそれが普通の反応なんじゃないかと思います。で、そうやって、相手がめんどくさい事を伝えてきたなって思って、それに頭にきたら、皆さんならどうしますか？頭にきても我慢しますか？それとも勢いに任せて怒っちゃいます？

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これは僕の大胆な予想なんですが、ほとんどの人は、問題を持ってきた時点で怒ってしまったりしちゃうんじゃないかと思うんです。「なんでそんな事しちゃったの？」みたいに。まぁ後からは許したりすると思うのですが、最初の段階では怒ってしまったりする事って多いんじゃないかと思います。そうなってしまう気持ちは痛いほどわかります。僕も以前はそう言う対応をしていたかもしれません。でも、親になってみたり、自分が誰かの上に立つ様な立場になってみたりするうちに、自分に問題を持ってきてくれた人の事は絶対に怒らない方がいいって事に気がついてしまったんです。そんな事をしても誰の為にもならないと僕は思います。

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ここでは、なぜ僕がその様に考えてるかについて簡単に解説してみたいと思います。

問題を持ってきてくれた人の事を怒った所で、その人がその問題を起こさなくなる訳じゃない

じゃあまずなぜ僕が、問題を自分に持ってきてくれた人の事は怒ったりしない方がいいと思ってるかと言うと、そんな事をしても、その人が同じ問題を起こさなくなるって事にはならないと思うからです。まぁきっと多くの人は、そう言う事を期待して、相手の事を怒ったりしてるんじゃないかと思います。でもね、僕の感覚では、そんな風にして、相手に怒ってしまったら、相手は同じ問題をもっと起こしてしまう様になるんじゃないかと思います。皆さんが逆の立場になって考えてみて下さい。皆さんが自分のした事で怒られてしまったら、逆にそれをしない様にビクビクしてしまって、同じ様な問題を起こしてしまう様になるんじゃないでしょうか。もうね、恐怖で人を動かそうとしたりしたら、こんな事が起こるんですよ。まぁ問題を持ってこられたら、カッとなってしまうのは良くわかります。でも、ここはちょっと冷静になりましょう。

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もし皆さんが、その問題を今後は起こされたくないと思うのであれば、僕は、怒ったりするんじゃなくて、一緒になって、どうやったらその問題を起こさない様に出来るかを考えてあげるといいんじゃないかと思います。例えば、その問題が起きない様にするシステムを構築するとかって感じです。きっとね、その方がその問題を起こしてしまった人だって、嬉しいと思いますよ。で、そのシステムみたいなものがしっかり機能すれば、その問題が起こる確率も減っていくし、みんなにとってプラスに働いていくんじゃないかと僕は思います。もうね、問題を持ってきてくれた人を怒ってもどうにもならないんです。これからは、グッと堪えて怒ったりする事だけはやめましょう。怒ってしまったら、その問題は必ず戻ってくると思っていた方がいいと思います。

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せっかく伝えたのに怒られてしまったら、人はその問題を隠す様になる

で、次に僕が、自分に問題を持ってきてくれた人の事を怒ったりしない方がいいと思ってるのは、そこで怒ってしまったら、その伝えてくれた人はその問題を隠す様になるとも思うからなんです。皆さんもそんな経験ないですか、自分は正直に相手に伝えたのに、それを怒られたりしたら、これを言ったら怒られると思って、その問題を相手に伝えたくなくなりますよね。しかも、相手が「問題が起きたら教えて欲しい」みたいな事を言ってくれた様な時にはなおさらだったりするんじゃないでしょうか。だって、伝えろって言われて、伝えたら怒られるんですよ。なんか意味がわからないですよね。なら、もう伝える必要なんてないじゃんって思ってしまったりもするんじゃないかと思います。だからこそ、僕は、自分に問題を伝えてくれた人の事は怒ってはいけないと思うんです。しかも、自分がそう言う事は正直に伝えろって言った様な時には絶対に怒ってはいけないと思います。

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でもね、そんな事を言っても、怒れば問題が自分の所にくる事は減ったりするから、それなりの効果はあるんじゃないの？って思う方もいらっしゃるとは思います。でもね、それは本当に問題が減ったから自分に報告がこなくなったって事ではなくて、問題は起こってるけど、相手がもう自分には伝えたくないと思ってるから、問題が自分に上がってこなくなってるって事もあるんですよ。そうなると問題は自分の感知しない所で大きくなって、気がついたらとんでもない問題になってるって事もあるんです。もしそうなったら、きっと困るのは自分だったりするんじゃないかと思います。そんな意味からも、僕は、自分の所に問題を持ってきてくれた人の事は怒ったりしてはいけないんじゃないかと思うんです。しかも、自分が問題を持ってきて欲しいって感じの事を相手に伝えてる時には、なおさら怒ってはいけないと思います。

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問題を持ってきてくれて人には必ず最初に感謝する

じゃあこれからは、誰かが自分に問題を持ってきてくれた時にはどうして行けばいいんでしょう？それに関して僕が思うのは、自分の元に問題を持ってきてくれた人には必ず最初に感謝をするって感じにするといいんじゃないかと思います。もうね、相手は本当に勇気を出してこちらに伝えてくれたんですよ。それは絶対に忘れないでいて下さい。皆さんだって、自分が何かしらかの問題を起こして、それを誰かに伝える時って怖いですよね。で、もの凄く勇気が要りますよね。で、そんな時に怒られたらどうでしょう？もっと怖くなるし、次に伝える時にはもっと勇気が必要になりますよね。で、気がついたら、もう伝えないって感じになってしまうと思うんです。こんな風になってしまうのは本当に誰の為にもなりません。だからこそ、僕は、誰かが問題を持ってきてくれたなら、そこは感謝してあげた方がいいと思ってるんです。だって、その方が相手はもっと伝えたくなってくれると思うからです。

どんな時にも感謝をした方がいいどーも、ゆーすけです。突然ですが皆さんは、ありがとうって結構言う方ですか？まぁ基本的に何か良い事が起こったり、誰かになんかして貰...

もうね、問題が自分に入ってこなくなる事が目的じゃないはずです。問題がなくなる事が本当の目的なはずなんです。だからこそ、僕は、周りの人には問題を持ってきて貰った方がいいと思うんです。そこで、怒ってしまったら、そのチャンスを確実に失います。確かに問題を持ってこられたらめんどくさいです。でもね、それは解決していけばいいだけなんですよ。しかも、一緒に解決してあげればいいだけなんですよ。そのチャンスを自分にもたらしてくれたって思えば、ありがたい事だと思いませんか？これからは、自分に問題を持ってきてくれた人の事は怒ったりせずに、その事に感謝をする様にして下さい。絶対にその方が良い結果につながっていくと思います。で、多くの問題はなくなっていくと思います。

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まとめ

いかがだったでしょうか？時に誰かが自分の元に問題を報告しにやってくる事があると思います。そんな時はもう2度とそんな問題が起こらない様にと報告しにきてくれた人の事を怒ってしまう事もあるかもしれません。でもね、僕は、そうやって怒っても何も良い事はないと思うんです。だからと言う訳じゃないですが、僕は、自分に問題を持ってきてくれた人の事を怒ったりするのはやめた方がいいと思ってます。

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それはなぜかと言うと、そう言う人を怒った所で、同じ問題が繰り返されなくなる事にはならないと思うからです。どちらかと言ったら、相手は萎縮してしまって、同じ問題を繰り返す様になってしまったりするんです。そして、そんな風に怒ってばかりいたら、相手はその問題を隠して、こちらに伝えてこなくなってしまいます。それは問題がなくなった訳じゃなくて、自分の元に問題が上がってこなくなるって事なんです。そんな事になったら、問題は手がつけられないぐらい大きくなってしまったりします。だからこそ、僕は、怒ったりなんてしないで欲しいんです。そんな事をするぐらいなら、僕は、そう言う人には、まずは感謝をしていった方がいいと思います。その方がみんなの為になると思います。で、一緒にその問題を解決していってあげればいいんじゃないかと僕は思っています。